Customer Support Operations L2 - Yogyakarta

Rajawali Berdikari Indonesia membuka lowongan Customer Support Operations L2 - Yogyakarta di Yogyakarta.

Ringkasan Posisi

Sebagai Customer Support Operations L2 di Rajawali Berdikari Indonesia, Anda akan bertanggung jawab mengelola operasional produk PPOB seperti pulsa, paket data, token listrik, BPJS, PDAM, voucher game, dan layanan digital lainnya. Tugas harian meliputi memantau ketersediaan produk, status dan tingkat keberhasilan transaksi, mengatur pembukaan atau penutupan produk, serta mengatur harga dan konfigurasi. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim teknis, biller, dan aggregator untuk menyelesaikan kendala transaksi, melakukan pemeliharaan sistem, dan mengoptimalkan layanan. Selain itu, Anda harus melakukan rekonsiliasi transaksi dan menyiapkan laporan performa produk secara mingguan dan bulanan berdasarkan volume, nilai transaksi, dan profitabilitas.

Posisi ini cocok bagi lulusan D3 atau S1, terutama dari jurusan terkait, yang memiliki minimal satu tahun pengalaman di bidang Product Operations atau Business Operations di sektor Fintech, e‑commerce, atau payment aggregator. Kandidat harus mengerti alur transaksi PPOB, sistem host‑to‑host, rekonsiliasi, dan switching system, serta teliti dalam pengelolaan harga dan konfigurasi produk. Kemampuan analisis, pemecahan masalah, komunikasi yang baik, dan kemampuan bahasa Inggris dasar juga diperlukan. Diperlukan kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan terkait. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Product Operations atau Business Operations, terutama di industri Fintech, E-commerce, atau Payment Aggregator. Memahami alur transaksi PPOB, sistem H2H (Host-to-Host), rekonsiliasi transaksi, dan switching system. Teliti dalam pengelolaan harga, konfigurasi produk, serta pemantauan transaksi. Memiliki kemampuan analisis, pemecahan masalah, dan komunikasi yang baik. Mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis dan memiliki kemampuan bahasa Inggris dasar. Tanggung Jawab: Mengelola operasional produk PPOB seperti pulsa, paket data, token PLN, BPJS, PDAM, voucher game, dan layanan digital lainnya. Memantau ketersediaan produk, status transaksi, tingkat keberhasilan transaksi (Success Rate), serta melakukan pengaturan produk open/close. Mengelola harga, konfigurasi produk, integrasi produk baru, dan evaluasi produk yang berkinerja rendah. Berkoordinasi dengan tim teknis, biller, dan aggregator untuk menangani kendala transaksi, pemeliharaan sistem, serta optimalisasi layanan. Melakukan rekonsiliasi transaksi dan menyusun laporan performa produk mingguan maupun bulanan berdasarkan volume transaksi, nilai transaksi (GTV), dan profitabilitas.

Informasi Tambahan

• Pendidikan minimal: Diploma
• Pengalaman minimal: 1 tahun
• Usia: 19–35 tahun

Gambaran Lowongan Serupa

Per 23 Oktober 2026, terdapat 2 lowongan aktif kategori Administrasi & Sekretaris di DI Yogyakarta yang tayang di Mulai Kerja. Lowongan ini mencantumkan gaji Rp 2.827.593 – Rp 3.400.000 per bulan — data gaji lowongan Administrasi & Sekretaris lain di DI Yogyakarta belum cukup untuk dibandingkan.

Cara Melamar

1. Klik tombol lamar di halaman ini. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi lowongan di Kitalulus.
2. Siapkan CV terbaru beserta ijazah minimal Diploma dan bukti pengalaman kerja minimal 1 tahun, lalu sesuaikan isi CV dengan kualifikasi di atas.
3. Kirim lamaran sebelum 19 November 2026 — perusahaan membuka 1 posisi untuk lowongan ini.
4. Pantau email dan nomor HP yang kamu cantumkan untuk undangan seleksi berikutnya.

Sumber: Karirhub Kemnaker (via Kitalulus). Lamar melalui tautan resmi pada tombol lamar.

Proses rekrutmen tidak dipungut biaya apa pun. Waspadai pihak yang meminta transfer uang atas nama perusahaan ini.