IT Operation L1

PT. Indocyber Global Teknologi membuka lowongan IT Operation L1 di Jakarta Selatan.

Ringkasan Posisi

Sebagai IT Operation L1 di PT Indocyber Global Teknologi, Anda akan bertanggung jawab memantau server, jaringan, infrastruktur cloud, dan aplikasi inti secara terus‑menerus menggunakan alat monitoring perusahaan. Anda akan menerima, menilai, dan mencatat tiket L1 serta notifikasi sistem, melakukan diagnostik awal dan penyelesaian masalah perangkat keras, sistem operasi, konektivitas jaringan, dan aplikasi, serta mengeksekusi prosedur operasional standar seperti pengecekan backup, health check, patch management, dan restart layanan. Bila masalah tidak dapat diselesaikan, Anda akan mengeskalasikannya ke tim L2/L3 dengan melampirkan temuan teknis awal.

Posisi ini cocok bagi lulusan S1 bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Engineering, atau bidang terkait, yang telah memiliki minimal satu tahun pengalaman di operasi TI, dukungan teknis L1, helpdesk, atau pemantauan sistem. Kandidat harus memahami dasar‑dasar sistem operasi Windows Server dan Linux/Unix, serta konsep jaringan seperti TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan firewall. Pengalaman menggunakan sistem tiket (misalnya Jira Service Management, ServiceNow, atau Zendesk) dan alat monitoring (seperti Zabbix, Nagios, Grafana, Datadog, atau PRTG) menjadi nilai tambah, serta bersedia bekerja dalam shift termasuk malam bila diperlukan.

Deskripsi Pekerjaan

Placement: Banking Company

Contract Duration: 11 months

System & Service Monitoring: Perform continuous monitoring of servers, networks, cloud infrastructure, and core applications using enterprise monitoring tools.

First-Line Incident Response: Receive, triage, log, and process incoming L1 tickets, alerts, and system notifications in accordance with defined SLAs.

Basic Troubleshooting: Perform initial diagnostics and resolution for hardware, operating system, network connectivity, and application issues.

Incident Escalation: Escalate complex, unresolved incidents to L2/L3 operations, infrastructure, or development teams with detailed initial technical findings.

Standard Operating Procedures (SOPs): Execute routine operational tasks, backup checks, health checks, patch management tasks, and service restarts following standard runbooks.

Documentation & Reporting: Maintain accurate incident records in the ticketing system and contribute to internal knowledge bases.

Informasi Tambahan

• Pendidikan minimal: Sarjana

Gambaran Lowongan Serupa

Per 28 Oktober 2026, terdapat 7 lowongan aktif kategori IT Support & Infrastruktur di DKI Jakarta yang tayang di Mulai Kerja. Gaji untuk posisi ini tidak dicantumkan; biasanya dibicarakan saat wawancara.

Cara Melamar

1. Klik tombol lamar di halaman ini. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi lowongan di Kalibrr Indonesia.
2. Siapkan CV terbaru beserta ijazah minimal Sarjana dan bukti pengalaman kerja minimal 1 tahun, lalu sesuaikan isi CV dengan kualifikasi di atas.
3. Kirim lamaran sebelum 27 Desember 2026 — perusahaan membuka 1 posisi untuk lowongan ini.
4. Pantau email dan nomor HP yang kamu cantumkan untuk undangan seleksi berikutnya.

Sumber: Karirhub Kemnaker (via Kalibrr Indonesia). Lamar melalui tautan resmi pada tombol lamar.

Proses rekrutmen tidak dipungut biaya apa pun. Waspadai pihak yang meminta transfer uang atas nama perusahaan ini.