RESERVATION MANAGER

Divino Gili Air membuka lowongan RESERVATION MANAGER di Lombok Utara.

Ringkasan Posisi

Sebagai Reservation Manager, Anda bertanggung jawab mengelola pemesanan individu maupun grup melalui telepon, email, dan platform daring, memastikan tidak terjadi overbooking serta memantau blok kamar. Anda bekerja sama dengan Revenue Manager untuk menyesuaikan harga dinamis, rencana tarif, dan memproyeksikan tingkat hunian. Selain itu, Anda memimpin tim reservasi dengan merekrut, melatih, menjadwalkan, dan menilai kinerja mereka untuk menjaga standar layanan. Koordinasi lintas departemen—Front Office, Housekeeping, Sales & Marketing, F&B, dan Events—dilakukan agar ketersediaan kamar selaras dengan kebutuhan tamu. Anda menyiapkan laporan pendapatan harian, mingguan, dan bulanan serta menangani keluhan atau permintaan khusus tamu secara cepat.

Posisi ini cocok bagi profesional yang memiliki gelar sarjana atau diploma di bidang Manajemen Perhotelan, Administrasi Bisnis, atau Pariwisata, serta pengalaman tiga hingga lima tahun atau lebih dalam reservasi hotel atau kepemimpinan front office, terutama di lingkungan butik atau mewah. Kandidat harus menguasai sistem manajemen properti, sistem reservasi pusat, sistem manajemen pendapatan, dan channel manager. Kemampuan analitis yang kuat, ketelitian, serta keterampilan memecahkan masalah dan berkomunikasi secara jelas, baik tertulis maupun lisan, juga menjadi kriteria penting.

Deskripsi Pekerjaan

• Booking & Inventory Management: Oversee individual and group reservations across phone, email, and online channels. Prevent overbookings and monitor room blocks.
• Revenue & Rate Optimization: Give inputs to the with the Revenue Manager to manage dynamic pricing, rate plans, and occupancy forecasting.
• Team Leadership: Recruit, train, schedule, and evaluate reservation staff to maintain high service standards.
• Cross-Department Collaboration: Coordinate with Front Office, Housekeeping, Sales & Marketing, F&B and Events to align room availability with guest needs.
• Reporting & Auditing: Track daily, weekly, and monthly revenue performance, reporting metrics and market segmentation data to senior management.
• Guest Relations: Handle escalated guest inquiries timely and thoroughly, special requests, complaints, and policy exceptions.

Informasi Tambahan

• Pendidikan minimal: Sarjana

Gambaran Lowongan Serupa

Per 3 November 2026, terdapat 2 lowongan aktif kategori Lainnya di Nusa Tenggara Barat yang tayang di Mulai Kerja. Gaji untuk posisi ini tidak dicantumkan; biasanya dibicarakan saat wawancara.

Cara Melamar

1. Klik tombol lamar di halaman ini. Kamu akan diarahkan ke halaman resmi lowongan di Kalibrr Indonesia.
2. Siapkan CV terbaru beserta ijazah minimal Sarjana dan bukti pengalaman kerja minimal 5 tahun, lalu sesuaikan isi CV dengan kualifikasi di atas.
3. Kirim lamaran sebelum 2 Januari 2027 — perusahaan membuka 1 posisi untuk lowongan ini.
4. Pantau email dan nomor HP yang kamu cantumkan untuk undangan seleksi berikutnya.

Sumber: Karirhub Kemnaker (via Kalibrr Indonesia). Lamar melalui tautan resmi pada tombol lamar.

Proses rekrutmen tidak dipungut biaya apa pun. Waspadai pihak yang meminta transfer uang atas nama perusahaan ini.